01先判断 Windows 的基础网络状态
在 Windows 上开始排查时，先查看系统网络图标与当前连接名称，再用浏览器打开普通网页。网络图标只能帮助识别接入状态，仍需要结合实际访问验证；单个网站无法打开时，也可能是目标服务的问题。
本页不提供未经核实的 Windows 安装文件与产品专用参数。客户端获取方式请先阅读获取说明。如果设备由单位管理，网络代理与防火墙规则应以管理员要求为准，先记录现状再讨论修改。
02有线与 Wi-Fi 的检查重点不同
有线连接先看网线接口、连接状态和路由设备；Wi-Fi 则留意信号、接入点以及是否需要网页认证。用另一台设备连接同一网络，能帮助判断问题是单机还是整个接入环境。
在你有管理权限的家庭网络中，可以按设备说明检查路由器。不要在工作未保存或他人正在使用网络时随意断电。桌面电脑同时连接有线与无线时，应先确认实际使用的网络，再进行对照验证。
03DNS 与系统代理需要分别看待
DNS 负责名称解析，系统代理则可能改变部分应用的访问路径。记录系统中是否采用自动设置、脚本或手动配置，并核对这些设置是否仍符合当前网络环境。不要直接删除组织要求的配置。
如果普通网页可以访问，只有某个浏览器或应用异常，还应检查该应用自己的网络选项与扩展。每次只改变一项，并保留原值。更换 DNS 不是对所有连接问题都有效，判断前先明确是解析、访问还是认证环节出现异常。
04保留防护，检查规则与后台任务
遇到连接提示时，先核实软件来源与系统提示内容，再查看是否存在针对该应用的防火墙规则。不要把关闭整个防火墙或安全软件当作日常解决方法。组织设备应请管理员核验规则。
后台更新、云盘上传和文件下载会影响共享网络的使用体验。可在系统任务管理工具中观察网络活动，暂时暂停自己可控的非必要任务，再对比前后表现。观察到变化只能说明相关性，还需在相近条件下复核。
05浏览器与系统问题要分开验证
先刷新出错页面，尝试另一个常用网页，再用另一个浏览器对比。若只影响某个站点，可查看它的站点数据或扩展设置；清除全部浏览数据可能影响登录，应提前了解操作范围。
系统更新后才出现的问题，应记录更新时间、网络适配器及错误提示。优先使用 Windows 自带诊断工具和设备厂商资料。有关基本步骤可参考Microsoft 的 Wi-Fi 排查说明；需要继续分析时，阅读常见问题排查并保留可复现的现象。